Visa alla |

FAQ: Allmänt

Vi har samlat några av de frågor våra kunder ställer till oss. Tanken är att ni skall här skall kunna hitta svaren på några av de vanligaste frågorna. Om ni inte hittar vad ni söker är ni självklart välkomna att kontakta oss via e-post eller telefon så svarar vi på era frågor.

Hur säger jag upp en tjänst?

Det räcker med en skriftlig uppsägning per mail till support@portsit.se.
Ange vilken tjänst och domännamn det gäller och notera att mailet måste komma från en behörig person. Är du osäker på vem som är kontaktperson - kontakta oss så hjälper vi dig!

Jag använder inte min tjänst längre, men får ändå en faktura?

Det beror med största sannolikhet att du inte sagt upp din tjänst. En giltig uppsägning måste inkomma senast två kalendermånader innan abonnemangstiden löper ut (se Allmänna villkor - Tjänsteavtal).
Notera att om du t ex byter e-postleverantör, så innebär inte det per automatik att din tjänst sägs upp då. Detta måste ske enligt ovan.

Jag har glömt när mitt avtal löper ut.

Du hittar löpperioden på din senaste faktura. Annars går det bra att kontakta oss så tar vi fram aktuell period!

Jag har fått en faktura från er, men kan inte hitta den. Kan ni skicka ut en ny?

Absolut, kontakta oss via e-post så skickar vi ut en fakturakopia.

Finns det möjlighet att få framtida fakturor på e-post istället för vanliga brev?

Självklart, kontakta oss så löser vi det åt er!